崔维新：践行道德无缝隙 服务群众无止境

崔洪辉河南

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崔维新：践行道德无缝隙 服务群众无止境

2015-07-15 00:37　来源：日照日报　我有话说

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2 a5 ~  v1 T) t, t1 j& S) C! K  j本报记者王宗敏
: ?1 i+ q! H/ M“作为一名文化领域的窗口服务人员，要想群众之所想，急群众之所急，服务群众无止境。”说这话的是市行政服务管理办公室机关党委第四党支部书记、市文广新局窗口负责人崔维新。
2 ?: Z4 z( K4 n  B2005年，崔维新由处理日常行政事务转为从事窗口审批服务工作。为了更好地适应新的岗位，他一边学习文化广电新闻出版方面的法律法规，一边向大厅兄弟窗口请教，不断思索如何提高服务质量，如何更方便办事群众，如何将工作做得更好。
不到一个月的时间，看似复杂繁琐的审批工作，在崔维新手里变得游刃有余。便民服务箱、“便民联系卡”、各类申请书示范文本整齐摆放，所有审批事项的办理流程、办理时限公示，窗口办事指南更加完善，他所推出的“细微服务”“延时服务”“延伸服务”“三个一点服务”等一系列人性化便民服务，受到了群众的普遍欢迎。
0 M& q! c" U7 r0 ?) K在实际工作中，崔维新还不断创新，带领窗口人员深入钻研文化审批工作，形成了《再造审批流程之我见》等调研报告，创建了文化行政审批“三化”服务体系。目前，窗口审批件的平均审批时限由10个工作日缩短到3个工作日，审核5千余件申报材料零失误，答复1万余人次群众咨询“零”投诉，提供延时预约服务460余件，按时办结率和群众满意率均为100%。他本人也由于工作突出，先后被评为“文明优质服务标兵”“全市为民服务创先争优服务标兵”等荣誉称号。担任支部书记以来，崔维新还每天提前到岗，带领支部成员主动承担起大厅一楼公共区域及厕所的卫生保洁工作；
* B  f4 q. ^3 W& |. i在市直机关工委组织的规范化党支部评选活动中，第四党支部荣获全市“规范化党支部”荣誉称号；在第三届政务服务工作创新奖评选中，市文广新局窗口“文化平台审批服务群众便捷”荣获三等奖……
9 @* b/ I$ H8 u4 d; v+ i8 O6 u“荣誉只能说明以往的工作得到了大家的认同，今后，我还将继续严以律己，按照党的‘三严三实’的要求，更扎实地做好支部和窗口审批服务工作。”崔维新说。