TA的每日心情 | 开心
2024-8-17 10:15 |
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崔明：做经理人很累很辛苦
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. D+ H- k. T: k# y! q/ e8 _2 { 40岁的崔明感慨地说到，“做经理太辛苦了。”这个时任沈阳陨石山高尔夫俱乐部和江南球会的总经理坦言，做职业经理人并不是自己的初衷，因为在国内做职业经理要面临太多的困难，承担太多的压力。但他还是凭借自己在国外积累的一套先进管理经验，把球会治理得井井有条。' T6 t6 F5 S) ]* u
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进入高尔夫行业1 U, ?9 g' h2 d0 d7 d/ e9 I
一直在泰国生活的崔明，凭借自己的爱好曾经做过音乐、珠宝，那时他还是个性情中人。随着泰国高尔夫的旅游业日益发展，敏感的崔明觉得这是个机会，于是毅然进入高尔夫行业，做起了高尔夫旅游，同时对举办赛事也十分感兴趣。
- R! Z$ G0 M/ J! m 在高尔夫旅游和赛事刚刚兴起的时候，崔明借着自己多年来的经商经验把高尔夫旅游和高尔夫赛事办得有声有色，可是这些并不是崔明最终想要的，在他心里的深处始终有一个理想，那就是拥有一个自己的球场。为了更深地了解高尔夫球场的经营管理，他去给球场打工，开始了自己艰辛的学习道路，跟任何一个打工者一样，他那时的日子并不太好过，但是有主见的崔明又是幸运的，他的付出得到了相应的回报。这期间，崔明大胆创新，在高尔夫管理上颇有心得！而且他对高尔夫心理学也很有自己的一套。凭借自己的努力和执着，崔明在泰国拥有了自己的球场，这似乎已经到了他做管理的最顶端！但无论是做经理人也好做也主也好，崔明感慨地说：做经理人太累太辛苦！ P1 U$ }/ |) c
7 g+ V @$ D5 F回国发展/ t* |- d/ K. c' f! C+ |
前年，崔明辗转回国，在他看来国内高尔夫还很不成熟，对于这个行业他还没有信心，那时的他在进与不进高尔夫之间犹豫徘徊，一是对国内高尔夫行情的不了解，同时也深感做经理人的辛苦。但同时又很想尝试，想看看他的那套管理方式在国内能不能派上用场，能起到什么样的效果！带着这种复杂的心情，崔明在一位朋友的介绍下进了入了沈阳陨石山这个球场。刚开始，朋友说是做指导，崔明欣然前往，后来任职时却做了经理人，尽管他想过，但他的心还是有些发虚，不知道这塘水有多深，肩上的责任有多重。 |& g* E1 _1 J" z3 _
- L6 S3 S, c" g 有着多年管理经验的崔明很快就开始接手工作了，他想既然已经做了，就好好地做。刚开始他觉得压力特别大，因为国内和国外有很多不同的地方，国外的服务行业都是为了消费者的一切；而国内毕竟还是以业主为中心。作为经理人，自己有很多想法，但都得不到很好的发挥。开展工作时他也遇到很多困难，害怕得罪人。随着时间的推移，经过了磨合期，工作相对顺利起来。崔明始终坚持自己的管理宗旨是：将消费者放在第一！这样跟业主的沟通就变得困难。从一定角度来说，这种管理方法在某方面损害了业主的利益！但崔明相信业主的利益可以通过这种方式得到补偿！$ ^8 i8 N! a& q
* @8 V2 O1 f( J# l4 S 那时球会有个会员黑名单。这个名词崔明听起来很刺耳！人家花了10几万买了会员卡，到头来怎么却成了黑名单呢？难怪有些会员心里愤愤不平。为解决这个问题，崔明改变策略，对会员随时跟进，逢节假日发短信问候祝福。3个月后，效果就出来了。崔明说，去年有位客户1年内几乎没怎么来，即使来了，大家也不敢去服务，这位客户火气很大，而且频频要求退卡。经过我们随时跟进，随时跟他联系沟通，了解近况，这位会员到球会来消费的次数越来越多，而且还时不时的带过来一些朋友。最让人想不到的是，他自己再也没提退卡的事情，有一天推荐5位朋友购买了球会的会员卡！事实证明，站在消费者的立场考虑问题是对的。3 u X* S- q# y
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只有交流才能进步
% r- Y" b) g$ d9 f# y$ [ 好的方法一定要大家一起分享，崔明觉得，中国的经理人需要这样一个长期稳定的平台来互相交流，沟通经验，分享大家的管理心得，在遇到经营困惑的时候也能够听听其他球会优秀经理人的建议，在不知道解决方案的时候可以有更多的脑子帮忙想解决方案，可以有一个稳定的平台给大家提供诸如资讯、经营管理等。这个平台，无论是对于经理人个人的管理能力的提升，还是对于未来的职业生涯、资源圈子乃至球会的经营发展都有着很重要的价值。崔明常常将自己成功的管理案例拿出来跟大家一起分享，他也乐意去倾听别人的经验。/ C F* ]# K5 A4 j
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经历了诸多的困难之后，崔明将自己的管理理念灌输到实际的工作当中并取得很好的效果，球会的管理工作也得到了业主的肯定！但对崔明而言，经理人之路还很漫长，还需要仔细地走好每一步！9 K3 Q. t' ]- K
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40岁的崔明感慨地说到，“做经理太辛苦了。”这个时任沈阳陨石山高尔夫俱乐部和江南球会的总经理坦言，做职业经理人并不是自己的初衷，因为在国内做职业经理要面临太多的困难，承担太多的压力。但他还是凭借自己在国外积累的一套先进管理经验，把球会治理得井井有条。% Q& m0 M, K6 }) j
- d( c) z8 I7 X% O7 _+ j进入高尔夫行业- U. g& e+ [, I7 x, ?: i
一直在泰国生活的崔明，凭借自己的爱好曾经做过音乐、珠宝，那时他还是个性情中人。随着泰国高尔夫的旅游业日益发展，敏感的崔明觉得这是个机会，于是毅然进入高尔夫行业，做起了高尔夫旅游，同时对举办赛事也十分感兴趣。
, e. J. M0 A: L) R% b+ t" n 在高尔夫旅游和赛事刚刚兴起的时候，崔明借着自己多年来的经商经验把高尔夫旅游和高尔夫赛事办得有声有色，可是这些并不是崔明最终想要的，在他心里的深处始终有一个理想，那就是拥有一个自己的球场。为了更深地了解高尔夫球场的经营管理，他去给球场打工，开始了自己艰辛的学习道路，跟任何一个打工者一样，他那时的日子并不太好过，但是有主见的崔明又是幸运的，他的付出得到了相应的回报。这期间，崔明大胆创新，在高尔夫管理上颇有心得！而且他对高尔夫心理学也很有自己的一套。凭借自己的努力和执着，崔明在泰国拥有了自己的球场，这似乎已经到了他做管理的最顶端！但无论是做经理人也好做也主也好，崔明感慨地说：做经理人太累太辛苦！8 e" o1 m! _5 R
* Y! w/ X* H# y {; X; |* h+ c9 g7 I回国发展( @9 w- i# b4 M* x
前年，崔明辗转回国，在他看来国内高尔夫还很不成熟，对于这个行业他还没有信心，那时的他在进与不进高尔夫之间犹豫徘徊，一是对国内高尔夫行情的不了解，同时也深感做经理人的辛苦。但同时又很想尝试，想看看他的那套管理方式在国内能不能派上用场，能起到什么样的效果！带着这种复杂的心情，崔明在一位朋友的介绍下进了入了沈阳陨石山这个球场。刚开始，朋友说是做指导，崔明欣然前往，后来任职时却做了经理人，尽管他想过，但他的心还是有些发虚，不知道这塘水有多深，肩上的责任有多重。* R/ A0 D# G/ X! E) q8 H
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有着多年管理经验的崔明很快就开始接手工作了，他想既然已经做了，就好好地做。刚开始他觉得压力特别大，因为国内和国外有很多不同的地方，国外的服务行业都是为了消费者的一切；而国内毕竟还是以业主为中心。作为经理人，自己有很多想法，但都得不到很好的发挥。开展工作时他也遇到很多困难，害怕得罪人。随着时间的推移，经过了磨合期，工作相对顺利起来。崔明始终坚持自己的管理宗旨是：将消费者放在第一！这样跟业主的沟通就变得困难。从一定角度来说，这种管理方法在某方面损害了业主的利益！但崔明相信业主的利益可以通过这种方式得到补偿！* Y$ I3 j( p: O8 w* n+ }6 ~ |
4 z5 t8 i* F1 D8 b 那时球会有个会员黑名单。这个名词崔明听起来很刺耳！人家花了10几万买了会员卡，到头来怎么却成了黑名单呢？难怪有些会员心里愤愤不平。为解决这个问题，崔明改变策略，对会员随时跟进，逢节假日发短信问候祝福。3个月后，效果就出来了。崔明说，去年有位客户1年内几乎没怎么来，即使来了，大家也不敢去服务，这位客户火气很大，而且频频要求退卡。经过我们随时跟进，随时跟他联系沟通，了解近况，这位会员到球会来消费的次数越来越多，而且还时不时的带过来一些朋友。最让人想不到的是，他自己再也没提退卡的事情，有一天推荐5位朋友购买了球会的会员卡！事实证明，站在消费者的立场考虑问题是对的。3 s# x! U f: G9 C( V
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只有交流才能进步
/ i, n% L, S+ f 好的方法一定要大家一起分享，崔明觉得，中国的经理人需要这样一个长期稳定的平台来互相交流，沟通经验，分享大家的管理心得，在遇到经营困惑的时候也能够听听其他球会优秀经理人的建议，在不知道解决方案的时候可以有更多的脑子帮忙想解决方案，可以有一个稳定的平台给大家提供诸如资讯、经营管理等。这个平台，无论是对于经理人个人的管理能力的提升，还是对于未来的职业生涯、资源圈子乃至球会的经营发展都有着很重要的价值。崔明常常将自己成功的管理案例拿出来跟大家一起分享，他也乐意去倾听别人的经验。
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% B9 P1 ]5 t0 B6 t 经历了诸多的困难之后，崔明将自己的管理理念灌输到实际的工作当中并取得很好的效果，球会的管理工作也得到了业主的肯定！但对崔明而言，经理人之路还很漫长，还需要仔细地走好每一步！/ h& t+ W4 I8 p; @
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发表于 2010-4-30 00:26:04
